Regulamin sklepu internetowego MojePomoce.pl
1. 🧾 Słownik pojęć
Sklep – strona internetowa MojePomoce.pl oraz jej podstrony, przez które można złożyć zamówienie.
Sprzedawca – Pamela Górska, prowadząca działalność pod nazwą „Akademia Małego Odkrywcy Pamela Górska”, Trzcinka 10E, 05-326 Poświętne, NIP: 821-266-98-93.
Kupujący – osoba fizyczna (pełnoletnia), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną z działalnością gospodarczą/zawodową.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym.
Produkt – każda rzecz (fizyczna lub cyfrowa, jak e-book czy audiobook) oferowana w Sklepie.
Karta produktu – podstrona opisująca dany produkt.
Koszyk – wirtualna lista produktów wybranych przez Kupującego.
Konto – konto klienta w Sklepie, umożliwiające przeglądanie zamówień i pobieranie plików.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone przez Sklep, zmierzające do zawarcia Umowy.
System – zespół urządzeń i oprogramowania służących do obsługi sklepu internetowego.
Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych: kliknij tutaj
Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, RODO – odpowiednie akty prawne obowiązujące na terenie Polski i UE.
2. ⚙️ Warunki ogólne
📌 Regulamin opisuje m.in.:
– rodzaje i zasady świadczenia usług,
– wymagania techniczne,
– tryb reklamacji,
– zasady zawierania i rozwiązywania umów.
✅ Regulamin dostępny jest w każdej chwili tutaj: mojepomoce.pl/regulamin-sklepu
📝 Akceptacja regulaminu oraz polityki prywatności jest niezbędna do złożenia zamówienia.
📬 Dane kontaktowe:
AMO Pamela Górska
📍 Trzcinka 10E, 05-326 Poświętne
📧 kontakt@mojepomoce.pl
🧾 Faktury wysyłane są elektronicznie.
📦 Miejsce dostawy: Polska.
💰 Wszystkie ceny zawierają VAT.
3. 📚 Produkty
W ofercie znajdują się:
📕 Produkty fizyczne: książki, gry, materiały edukacyjne.
💾 Produkty cyfrowe (e-produkty): e-booki, audiobooki, PDF-y.
🔒 Zakazane:
– publikacja, kopiowanie, sprzedaż lub modyfikowanie e-produktów,
– użycie komercyjne bez zgody.
🔐 Kupujący otrzymuje licencję niewyłączną, tylko na własny użytek.
4. 🛒 Złożenie zamówienia
Proces zamówienia krok po kroku:
Wybierz produkt.
Dodaj do koszyka.
Przejdź do płatności.
Wypełnij dane.
Wybierz metodę dostawy i płatności.
Zaakceptuj regulamin i politykę prywatności.
Kliknij „Kupuję i płacę”.
📧 Po złożeniu zamówienia, konto użytkownika jest tworzone automatycznie.
🗂 Z poziomu konta mojepomoce.pl/moje-konto możesz:
– pobierać pliki,
– przeglądać zamówienia,
– edytować dane.
📥 Pliki cyfrowe dostępne są w zakładce „Pliki do pobrania”. Jeśli nie otrzymasz ich w ciągu godziny, napisz do nas:
📧 kontakt@mojepomoce.pl lub biuro@akademiamo.pl
5. 💳 Płatność
Dostępne metody:
– Przelewy24 (online)
– PayPal
– Przelew tradycyjny (14 dni)
💡 Cena widoczna przy produkcie to cena ostateczna, nie zawiera kosztów dostawy.
📉 Brak płatności w ciągu 14 dni = anulowanie zamówienia.
6. 🛠 Reklamacje
Masz prawo złożyć reklamację, jeśli:
– produkt ma wadę,
– usługa nie spełnia oczekiwań.
📧 kontakt@mojepomoce.pl
📮 AMO Pamela Górska, Trzcinka 10E, 05-326 Poświętne
🗓 Na odpowiedź masz max. 14 dni.
7. 🔁 Prawo odstąpienia
🕒 Masz 14 dni na zwrot produktu fizycznego bez podawania przyczyny.
📥 Zwrot dotyczy tylko produktów fizycznych – e-produkty nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały już pobrane lub otwarte.
Szczegółowe zasady zwrotów są dostępne w regulaminie zwrotów
8. 🔒 Polityka prywatności
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
Więcej informacji: mojepomoce.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies
9. ⚖️ Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów możesz:
– skorzystać z mediacji,
– zwrócić się do Rzecznika Konsumenta,
– skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
10. 🧩 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się:
📜 Kodeks cywilny
📜 Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną
📜 Ustawę o prawach konsumenta
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.